Estrategia sanitaria complementaria para la optimización de la red pública de salud
Modelo híbrido resolutivo en Listas de Espera
Del ingreso del paciente al cierre definitivo de su caso clínico
Pasamos de un esquema tradicional centrado en la producción de prestaciones individuales aisladas, a un modelo moderno orientado a resultados clínicos concretos y continuidad asistencial. A través de la combinación de apoyo presencial y la intervención de especialistas médicos remotos, logramos resolver el ciclo de salud del paciente «de punta a punta», garantizando la interoperabilidad con la Ficha Clínica Institucional y una experiencia médica con los más altos estándares de calidad.
Nuestro Enfoque de Atención Integral
Estrategia integral "End-to-End"
Resolución completa del ciclo de salud del paciente "de punta a punta", evitando la fragmentación del cuidado.
Combinación sinérgica de apoyo presencial y especialista remoto diseñado para el cierre efectivo de casos clínicos en listas de espera de salud pública.
Enfoque estratégico centrado en la resolución definitiva del caso, no en la producción de prestaciones individuales aisladas.
Eficiencia e impacto clínico
+32.000 pacientes atendidos de forma resolutiva al año.
86% de contacto efectivo con los pacientes, asegurando una gestión activa y disminuyendo el ausentismo escolar o laboral.
79% de contrarreferencia o alta médica definitiva, logrando un desatoque real de las listas de espera institucionales.
- 64% de resolución del problema de salud
- 25% de continuidad al seguimiento y controles
- 11% de contrarreferencia a otra especialidad
Portafolio de Especialidades
10 especialidades médicas integradas para resolver patologías de alta demanda:
- Dermatología
- Cardiología
- Neurología
- Medicina Interna
- Ginecología
- Psiquiatría
- Otorrinolaringología
- Oncología
- Hematología
- Oftalmología
Gestión operativa y valor paquetizado
Resolución completa del caso clínico mediante el uso estricto del arsenal terapéutico local de cada centro de salud.
Continuidad asistencial garantizada gracias al despliegue de facilitadores de apoyo técnico en terreno que acompañan al paciente.
Flexibilidad horaria con atención fuera de la programación habitual del servicio de salud y bajo un modelo de precio conocido y paquetizado por ciclo resuelto.
Flujo de modelo propuesto
1
Selección y priorización de pacientes
Identificación de casos según criterios clínicos y urgencia, priorizando a quienes esperan hace más tiempo en listas de espera del Servicio de Salud.
2
Contactabilidad y agendamiento
Gestión activa de contacto con el paciente y coordinación de hora, asegurando la asistencia y disminuyendo el ausentismo.
3
Revisión de antecedentes clínicos y consentimiento informado
Validación de la ficha clínica y firma del consentimiento informado previo a la atención, resguardando la trazabilidad del proceso.
4
Atención híbrida: apoyo presencial + especialista remoto
Combinación sinérgica de equipo presencial en terreno y especialista remoto, ampliando la cobertura sin duplicar infraestructura.
5
Coordinación diagnóstica y terapéutica
Definición conjunta del plan diagnóstico y terapéutico entre el equipo presencial y el especialista, con foco en la resolución del caso.
6
Cierre del caso: alta clínica, contrarreferencia o continuidad de tratamiento
Definición del desenlace del caso: alta médica definitiva, contrarreferencia a otro nivel de atención o continuidad de tratamiento.
Nuestra experiencia
Proyectos implementados con resultados concretos.
Hospital Félix Bulnes
2024Inicio del proyecto MHR en un hospital de alta complejidad.
Especialidades:
Dermatología
Cardiología
Neurología
Medicina Interna
Hospital de Calbuco
2024Aplicación del modelo híbrido en hospital de mediana complejidad.
Especialidad:
Cardiología
Enfoque híbrido para consultas y resolución clínica.
Hospital San Camilo
2025Implementación en especialidad de alta demanda.
Especialidad:
Neurología
Municipalidad de Huechuraba
2025Piloto municipal validado en atención primaria.
Especialidades:
Dermatología
Neurología
Medicina Interna
Cardiología
Piloto municipal (APS).
Hospital San José
2026Expansión del modelo a Otorrinolaringología en pacientes con sospecha de hipoacusia.
Especialidad:
Otorrinolaringología
Foco: hipoacusia (diagnóstico, tratamiento y activación GES).